Bảo mật thông tin

PetCare tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và chỉ thu thập các thông tin cần thiết để tư vấn, chăm sóc, giao hàng và hỗ trợ sau dịch vụ.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

PetCare có thể thu thập các thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng và một số ghi chú liên quan đến thú cưng như tên, giống, cân nặng hoặc tình trạng cần tư vấn.

Các thông tin này giúp PetCare chăm sóc khách hàng tốt hơn, hỗ trợ đặt lịch, xử lý đơn hàng và gửi thông tin cần thiết cho khách hàng thân quen.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ trong hệ thống PetCare cho các mục đích:

• Tư vấn dịch vụ, sản phẩm hoặc lịch hẹn phù hợp.
• Xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau mua.
• Chăm sóc khách hàng khi có yêu cầu chỉnh sửa, đổi trả hoặc phản hồi.

PetCare không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng, giao nhận hoặc yêu cầu pháp lý hợp lệ.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng và đối chiếu khi có yêu cầu. Với khách hàng không còn liên hệ, PetCare có thể lưu thông tin tối đa 1 năm trước khi rà soát lại.

4. Đơn vị quản lý thông tin

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin: PetCare Vinh.

Địa chỉ liên hệ:

• Số 10 đường Hà Huy Tập, phường Vinh Phú, Nghệ An.
• Số 82 đường Nguyễn Sỹ Sách, phường Trường Vinh, Nghệ An.

5. Chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp tại cửa hàng, gọi hotline 0975 135 036 hoặc gửi email về hotro@thuyvinh.vn.

6. Cam kết bảo mật

PetCare cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi hoạt động của PetCare.