Thông tin chính sách
Chính sách giao hàng
Chính sách dưới đây áp dụng cho đơn đặt trực tiếp trên petshopvinh.vn, không áp dụng cho các cách đặt hàng khác.
1. Phí và thời gian giao hàng
Phí vận chuyển phụ thuộc cân nặng và địa chỉ nhận hàng:
- Nội thành Vinh: 15.000–40.000đ; giao trong khoảng 2 giờ, tối đa 24 giờ hoặc theo lịch hẹn.
- Các khu vực còn lại trong tỉnh Nghệ An: 20.000–230.000đ; khoảng 1–4 ngày.
- Ngoài tỉnh Nghệ An: 30.000–260.000đ; khoảng 2–7 ngày.
2. Hỗ trợ phí giao hàng từ 200.000đ
Nhập mã tại ô giảm giá khi thanh toán trên petshopvinh.vn:
- Đơn từ 200.000đ: mã FREESHIP, giảm phí vận chuyển tối đa 20.000đ.
- Đơn từ 500.000đ: mã FREESHIPXTRA, giảm phí vận chuyển tối đa 40.000đ.
Nếu phí vận chuyển vượt mức hỗ trợ, bạn thanh toán phần chênh lệch. Ưu đãi chỉ được áp dụng khi nhập mã thành công trước khi đặt hàng.
3. Giao trong 2 giờ tại Vinh
Áp dụng cho địa chỉ nội thành Vinh trong bán kính 5km từ cửa hàng. Sau khi đặt hàng thành công trên website, gọi 0975 135 036 để yêu cầu giao ngay. Với đơn không yêu cầu giao ngay, shop vẫn sắp xếp giao sớm theo khung thời gian ở trên.
4. Kiểm hàng và sửa thông tin giao nhận
Bạn được kiểm tra hàng trước khi nhận. Nếu giao sai, thiếu hàng, sản phẩm lỗi, hư hỏng hoặc quá hạn sử dụng, hãy chụp ảnh và gọi 0975 135 036 để được hỗ trợ. Điều kiện đổi trả được nêu tại Chính sách đổi trả hàng.
Nếu cần sửa địa chỉ hoặc số điện thoại sau khi đặt, vui lòng gọi hotline sớm. Các yêu cầu giao nhận khác có thể ghi tại phần ghi chú đơn hàng.